חוק שירותי תעופה

מידע על-פי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב 2012

האמור לעיל הינו תמצית וסקירה כללית, ואין בו כדי להוות הנחיה לפעולה כלשהי.

האמור לעיל כפוף להוראות חוק שירותי תעופה, בו ניתן לעיין בקישור זה

זכאות להטבות על פי החוק מתעוררת במקרה של התייצבות במועד בדלפק הבידוק בשדה התעופה, למעט במקרה של ביטול טיסה.

בית המשפט רשאי לפסוק לנוסע פיצויים לדוגמה אם מפעיל הטיסה או המארגן פעל ביודעין בניגוד לחוק.

*         למעט ביטול עקב נסיבות מיוחדות, או שביתה והשבתה, או חג ושבת.

**       למעט מצב של סירוב עקב טעמי ביטחון, בריאות הנוסע, או חשש לבטיחות הטיסה. סירוב עקב טעמי ביטחון יזכה את הנוסע בפיצוי אם התייצב בשדה התעופה 3                       שעות קודם לטיסה עם מסמכי נסיעה תקינים, ושיתף פעולה.

***        אין זכאות לסעדים על פי החוק במקרה שהנוסע הגיע ליעדו בזמן, או אם קיבל או קנה את כרטיס הטיסה במתנה או בהטבות.

****      סכום הפיצוי בגין ביטול טיסה, או שינוי במועד הטיסה, נקבע בהתאם לזמן העיכוב, ומרחק הטיסה, וסכומי הפיצוי קבועים בתוספת הראשונה של החוק, או בתוספת                     השלישית של החוק, לפי הענין.

*****    אם נמסרה לנוסע הודעה על הקדמת טיסה לפחות 14 ימים לפני מועד הטיסה, לא יהיה זכאי הנוסע לסעדים על פי החוק.

******   סכום הפיצוי במקרה של שינוי בתנאי כרטיס הטיסה נקבע בשיעור ממחיר כרטיס הטיסה ששולם, כקבוע בתוספת השניה לחוק.